Réclamations
Chaque retour est une chance de progresser
À l’EHPAD Émilie de Villeneuve, nous accordons une importance essentielle à la parole des
résidents et de leurs familles.
Elles permettent d’améliorer nos pratiques et de renforcer la
qualité de nos accompagnements.
Les réclamations sont traitées selon une procédure claire
et en toute confidentialité.
Une réponse personnalisée est apportée à chaque demande.